MAIACRIANZA

Fecha de última actualización: 5 Agosto de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.maiacrianza.com,  y la contratación de servicios ofrecidos por maiacrianza, con domicilio en el Estado de Colima, México, así como las contrataciones por otros medios electronicos o presenciales.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y/o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

"Sitio Web": www.maiacrianza.com

"Usuario": Persona que accede al sitio web o contrata servicios

"Servicios": Asesorías personalizadas y talleres ofrecidos por Maia Crianza

"Aula Virtual": Plataforma digital donde se imparten los talleres

"Nosotros/maiacrianza": La empresa prestadora de servicios

3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

3.1 Servicios Ofrecidos

- Asesorías personalizadas en crianza

- Talleres grupales

3.2 Modalidades de Prestación

- Asesorías: Se realizan vía Zoom en fechas y horarios acordados, así como presenciales

- Talleres: Se imparten a través del aula virtual con acceso temporal, así como presenciales.

3.3 Requisitos de Edad

Si bien no existe un requisito mínimo de edad, se recomienda que los usuarios sean mayores de edad para la contratación de servicios.

Sólo en casos de asesoría personalizada, en el supuesto de que un menor de edad desee acceder a nuestros servicios, debe contar con la autorización expresa de su representante legal (madre, padre o tutor) y con el acompañamiento del mismo.

4. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

4.1 Proceso de Registro

- Para contratar servicios es necesario:

- Realizar el pago correspondiente

- Completar el formulario de registro con: Nombre completo Edad Estado de residencia Edad de los hijos Red social por la cual nos conoció.

4.2 Veracidad de la Información

El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz y completa, comprometiéndose a mantenerla actualizada.

5. CONDICIONES COMERCIALES

5.1 Precios y Pagos

- Los precios se muestran en pesos mexicanos

- Los precios incluyen IVA cuando aplique

- Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria y Stripe (en plataforma)

- Los pagos fallidos no procesan la prestación del servicio

5.2 Facturación

Se emite factura fiscal cuando el cliente lo solicite, cumpliendo con las disposiciones del SAT.

5.3 Política de Reembolsos

5.3.1 Asesorias Personalizadas

No se otorgan reembolsos o se reagendara una vez iniciado el servicio por inasistencia sin previo aviso.

Para que maiacrianza no considere la inasistencia sin previo aviso y pueda reagendar una cita, deberá dar aviso por lo menos 24 horas de anticipación;

Salvo casos de fuerza mayor, maiacrianza, podrá reagendar o en su caso, reembolsar a discrecionalidad dentro del marco de la Ley.

En caso de reagendar por caso fortuito o fuerza mayor, solo será por un solo evento. 

5.3.1 Talleres

- Talleres presenciales; No se otorgan reembolsos, será responsabilidad del cliente o usuario asistir de manera puntual al taller.

- Talleres pregrabados: No se otorgan reembolsos, puesto que el taller se encuentra pregrabado y disponible para su visualización por un periodo limitado, el cual no será inferior a 15 días naturales.

·- Talleres en vivo: No se otorgan reembolsos, dado que existe su version pregrabada, por lo cual podrán acceder al taller por un periodo limitado, el cual no será inferior a 15 días naturales.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Contenido Protegido

maiacrianza, se reserva algunos derechos del contenido de los talleres, materiales didácticos, metodologías y recursos, mismos que se encuentran  protegidos por derechos de autor y propiedad industrial.

6.2 Uso Permitido

Los usuarios pueden:

- Aplicar los conocimientos adquiridos en su ámbito personal

- Compartir exclusivamente con miembros de su familia nuclear

6.3 Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

- Replicar o redistribuir el contenido;

- Compartir acceso con personas que no hayan pagado el servicio;

- Uso comercial del material sin autorización expresa.

7. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

7.1 Responsabilidad del Usuario

- La implementación de los conocimientos adquiridos es responsabilidad exclusiva del usuario

- En asesorías, el usuario tiene la decisión final sobre las recomendaciones proporcionadas

- Si se requiere atención especializada, es responsabilidad del usuario buscarla

7.2 Limitaciones de Responsabilidad

maiacrianza no se hace responsable por:

- Resultados específicos no garantizados

- Decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido y su apreciación

- Problemas técnicos ajenos a nuestro control

I- nterrupciones del servicio por caso fortuito o fuerza mayor

8. CASOS DE FUERZA MAYOR

Se consideran casos de fuerza mayor:

- Situaciones de salud que impidan la prestación del servicio

- Condiciones climáticas adversas

- Accidentes de tráfico

- Situaciones personales de emergencia

- Fallas tecnológicas masivas

En estos casos, se reprogramará el servicio sin costo adicional.

9. SERVICIOS DE TERCEROS

Utilizamos servicios de terceros incluyendo:

- Stripe para procesamiento de pagos

- Zoom para asesorías

- Meta para redes sociales

- Spotify para contenido multimedia

- WhatsApp Business para comunicación

- CRM como sistema de gestión de relaciones con clientes

10. COMUNICACIONES

10.1 Newsletters y Comunicaciones

- Enviamos comunicaciones comerciales vía correo electrónico

- Los usuarios pueden darse de baja usando el enlace en el pie de cada correo

- Utilizamos WhatsApp Business para comunicación directa

10.2 Notificaciones de Servicio

Las interrupciones o cambios se comunican vía:

- Correo electrónico

- WhatsApp

- Publicación en el sitio web

11. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

- Podemos suspender o terminar el acceso en casos de:

- Violación de estos términos;

- Uso indebido del contenido;

- Incumplimiento en pagos; y

- Comportamiento inapropiado o violento.

12. MODIFICACIONES

12.1 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, notificando vía correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

12.2 Actualizaciones del Servicio

Los servicios pueden actualizarse para mejorar la experiencia del usuario.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1 Jurisdicción

Cualquier controversia se resolverá conforme a las leyes mexicanas en los tribunales competentes del Estado de Colima, México, por lo que se renuncia a cualquier otra jurisdicción que no sea la antes señalada.

13.2 Mediación

Preferimos resolver disputas mediante mediación antes de procesos judiciales.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, sin vicios de consentimiento ni voluntad.

14.2 Separabilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.

14.3 Renuncia

La falta de aplicación de algún término no constituye renuncia al mismo.

15. CONTACTO

Para dudas sobre estos términos:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.maiacrianza.com

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Documento generado conforme a la legislación mexicana vigente.